Preámbulo
Pedidos
Gastos de envío
Entregas
Pagos
Garantía y devoluciones
Información privada
Otros términos
  • Las presentes condiciones regulan todas las relaciones entre:

    Anaïs Garía Martí, en adelante “el vendedor” y sus clientes (“el cliente”).

    Cada pieza queda registrada bajo el dominio de autor de Anaïs García Martí.

    El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las presentes condiciones de compra, enlazadas en la pantalla “Tienda” y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones de compra, solamente aplicables al pedido.

    Para cualquier duda puede llamar al (+34) 605 562 123
    o escribir a info@joiesanais.com

  • Según clases de envío:

    LISTOS PARA ENVÍO (3 días máximo)
    Son productos que están en stock i preparados para enviar. El envío se realiza en un máximo de 3 días hábiles, martes o jueves por la mañana. A parte, el cliente debe tener en cuenta el plazo de entrega que dependerá de la compañía de paquetería.

    ENVÍO EN BREVE (1-2 semanas)
    Son productos que mayormente no están en stock pero que pueden ser realizados en un tiempo corto y ser enviados en 1 o 2 semana como máximo. A parte, el cliente debe tener en cuenta el plazo de entrega que dependerá de la compañía de paquetería.

    POR ENCARGO (tiempo de envío variable)
    Son productos fuera de stock que por su complejidad de realización, disponibilidad de material o necesidad de información adicional, no se pueden ofrecer con un tiempo de envío fijo, por lo que el vendedor informará vía correo electrónico, posteriormente al pedido, de los tiempos de realización necesarios antes de hacer el envío (tanto se haya hecho el pedido mediante pago previo o “reserva”, como utilizando el formulario de encargo). A parte, el cliente debe tener en cuenta el plazo de entrega que dependerá de la compañía de paquetería.

    Dentro de esta clase también se incluyen modificaciones sobre cualquier producto de la tienda. En este caso el vendedor estudiará cada caso y se pondrá en contacto con el cliente para informar de los tiempos de envío propuestos, junto con una valoración económica y condiciones de pago.

    PIEZAS ÚNICAS (inspirate para hacer un encargo personalizado)
    Son productos que no están a la venta pero que sirven como referencia a la hora de hacer un encargo personalizado.

  • RECOGIDA LOCAL CON CITA PREVIA (Gratis)
    El cliente puede recoger la mercancía en:
    Carrer del Nord 27. 08330 Premià de Mar, BARCELONA
    Los horarios para realizar la recogida son: Lunes de 10 a 13h.  /  Martes de 17 a 20h.  /  Miércoles de 10 a 13h.  /  Jueves de 17 a 20h.
    Igualmente el cliente tiene que ponerse en contacto con el vendedor para concretar cita prévia llamando al (+34) 605 562 213 o enviando un correo electrónico a info@joiesanais.com. Para otros días y horarios el cliente deberá concretar con el vendedor.

    PRECIO ÚNICO (solo Barcelona ciudad)
    Coste por pedido – 4.50€  /  Coste añadido por peso i/o volumen superior – 1.00€ por ítem

    ENVÍO NACIONAL
    Coste por pedido – 4.50€  /  Coste adicional – 0.30€ por ítem  /  Coste añadido por peso y/o volumen superior – 1.00€ por ítem
    Estados donde se acepta el método de envío: España

    ENVÍO A LA ZONA EURO
    Coste por pedido – 4.50€  /  Coste adicional – 1.30€ por ítem  /  Coste añadido por peso y/o volumen superior – 1.00€ por ítem
    Estados donde se acepta el método de envío: Alemania, Austria, Andorra, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

    ENVÍO AL RESTO DEL MUNDO
    Coste por pedido – 4.50€  /  Coste adicional – 2.30€ por ítem  /  Coste añadido por peso y/o volumen superior – 1.00€ por ítem
    Estados donde se acepta el método de envío: El resto de estados no listados anteriormente.

    El cliente debe especificar el método y zona de envío al realizar el pedido, en caso de que la opción seleccionada difiera de la realidad, no se hará el envío hasta que el vendedor reciba el pago de la diferencia mediante transferencia bancaria.

  • Todos los envíos se realizan mediante Correos de España.

    Son certificados y con acuse de recibo. Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.

    Debe quedar claro la diferencia entre tiempo de envío (que se refiera al tiempo que transcurre entre la recepción del pedido y el envío del mismo mediante la empresa de paquetería) y el plazo de entrega (que se refiere al tiempo que transcurre entre la recepción del pedido y la recepción del mismo por parte del cliente).

    Los plazos de entrega dependerán de la empresa de paquetería, siendo lo habitual:

    Local  1 día hábil
    Provincial  2 días hábiles
    Nacional  3 días hábiles
    Europa  2-4 días hábiles
    Resto de destinos  Según el país

  • El cliente puede realizar sus compras:

    Utilizando la pasarela de pago Paypal (pago con tarjeta incluido).
    Mediante transferencia bancaria.

    En caso de transferencia bancaria, la venta no finalizará hasta que el vendedor confirme el pedido. No se considerará efectiva la compra hasta el momento en que el vendedor reciba confirmación bancaria del pago.

  • • Todas las joyas están realizadas de manera artesanal, garantizando el máximo rigor en el proceso de realización y acabados.

    • No se envía ningún producto con defectos ni ningún tipo de daño, por lo que no se aceptan devoluciones de esta índole.

    • Quedan excluidos de la garantía la manipulación inadecuada, el mal uso o el desgaste de la pieza por el paso del tiempo o su uso continuado.

    • En el caso de recibir un paquete con el envoltorio defectuoso el cliente debe hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo.

    • Los gastos de envío de una pieza defectuosa corren a cargo del vendedor.

    • Si al recibir la pieza se observa un uso inadecuado o abusivo no se realizará el cambio por una nueva, ni la devolución del importe.

    • Para la devolución, ponte en contacto con nosotros y te diremos los pasos a seguir.

    • Una vez recibido el producto, revisaremos que esté en perfecto estado y sin signos de uso, y procederemos a su cambio.

    • Si detectamos que la joya ha sido usada, cancelaremos el cambio.

    • Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales.

  • El vendedor está obligado a:

    Proteger la información privada del cliente. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar los pedidos. El vendedor no venderá, arrendará o divulgará sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

    El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

  • El cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte del contenido de joiesanais.com, sin autorización previa y expresa del vendedor.

    Según la ley 10/2010 del 28 de abril de prevención de blanqueo de capitales, es obligatorio presentar el DNI para todas las transacciones que superen el importe de 1.000 Euros. Por este motivo, si su compra supera la cantidad de 1.000 Euros, debe usted facilitarnos su número de DNI, puede usted hacerlo en el apartado “Comentarios” de su pedido o bien en el apartado “Contacto” de nuestra Web, indicando su nombre, apellido y número de pedido.

    El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones de compra en cualquier momento, publicando dichos cambios o correcciones en esta misma sección, por lo que serían válidas y aplicables desde el mismo instante en el que consten en la página. Si no está de acuerdo con alguna o todas las condiciones de este escrito, le rogamos que no compre en joiesanais.com para asegurar un correcto comportamiento y buena fe por ambas partes.